**التزامنا الراسخ:** في منصة لوتيون، نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية بأعلى معايير الأمان. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية ومشاركة معلوماتك عند استخدامك لمنصتنا. **نطاق السياسة:** تنطبق هذه السياسة على: • موقع لوتيون الإلكتروني (lotiwon.com) • تطبيق لوتيون للهواتف الذكية (Android/iOS) • جميع الخدمات والميزات المقدمة عبر المنصة • جميع التفاعلات مع فريق الدعم **مبادئنا الأساسية:** ✓ **الشفافية:** نوضح بالضبط ما نجمعه ولماذا ✓ **الحد الأدنى:** نجمع فقط ما نحتاجه لتقديم الخدمة ✓ **الأمان:** نحمي بياناتك بتشفير من الدرجة الأولى ✓ **التحكم:** نمنحك القدرة على إدارة بياناتك

**البيانات التي تقدمها مباشرة:** **أ. معلومات التسجيل:** • الاسم الكامل • عنوان البريد الإلكتروني • رقم الهاتف (اختياري) • تاريخ الميلاد • بلد الإقامة • كلمة المرور (مُشفَّرة) **ب. معلومات التحقق من الهوية (KYC):** • صورة هوية رسمية (جواز سفر، بطاقة هوية) • إثبات العنوان • صورة شخصية للتحقق **ج. المعلومات المالية:** • تفاصيل طريقة الدفع (محمية بتشفير PCI-DSS) • سجل الإيداعات والسحوبات • سجل المعاملات **البيانات التي نجمعها تلقائيًا:** **أ. بيانات الاستخدام:** • سجل تسجيلات الدخول والأوقات • الصفحات التي تمت زيارتها • السحوبات التي شاركت فيها • التفاعلات مع الميزات **ب. البيانات التقنية:** • عنوان IP • نوع المتصفح والإصدار • نظام التشغيل • معرّف الجهاز (للتطبيق) • بيانات ملفات تعريف الارتباط (Cookies) **ج. بيانات الموقع:** • البلد (من عنوان IP) • المنطقة الزمنية

**الأغراض الأساسية:** **1. تقديم الخدمات:** • إنشاء وإدارة حسابك • معالجة الإيداعات والسحوبات • تسجيل مشاركاتك في السحوبات • توزيع الأرباح للفائزين • إرسال إشعارات مهمة عن حسابك **2. الأمان ومنع الاحتيال:** • التحقق من هويتك • اكتشاف ومنع الأنشطة المشبوهة • الحماية من الاحتيال وغسيل الأموال • ضمان اللعب النظيف والعادل **3. تحسين الخدمات:** • تحليل أنماط الاستخدام • تطوير ميزات جديدة • إصلاح الأخطاء التقنية • تحسين تجربة المستخدم **4. التواصل:** • إرسال إشعارات مهمة عن حسابك • تحديثات عن السحوبات والنتائج • عروض ترويجية (يمكنك إلغاء الاشتراك) • الرد على استفساراتك **5. الامتثال القانوني:** • الاستجابة للطلبات القانونية • الامتثال للوائح مكافحة غسيل الأموال • الإبلاغ للسلطات عند الضرورة **الأساس القانوني للمعالجة:** • **العقد:** ضروري لتقديم خدماتنا • **المصلحة المشروعة:** الأمان ومنع الاحتيال • **الموافقة:** التسويق والاتصالات الترويجية • **الالتزام القانوني:** متطلبات KYC/AML

**إجراءات الأمان التقنية:** **التشفير:** • تشفير SSL/TLS 256-bit لجميع الاتصالات • تشفير AES-256 للبيانات المخزنة • تشفير كلمات المرور بخوارزمية bcrypt • بيانات الدفع مشفرة وفق معايير PCI-DSS **البنية التحتية:** • خوادم محمية بجدران حماية متعددة الطبقات • حماية Cloudflare ضد هجمات DDoS • نسخ احتياطي يومي مُشفَّر • مراكز بيانات معتمدة (ISO 27001) **التحكم في الوصول:** • مصادقة ثنائية (2FA) متاحة • تسجيل جميع عمليات الوصول الإداري • مبدأ الحد الأدنى من الصلاحيات • مراجعات أمنية دورية **إجراءات الأمان التنظيمية:** • تدريب الموظفين على حماية البيانات • سياسات وصول صارمة للبيانات الحساسة • اتفاقيات سرية مع جميع الموظفين • خطة استجابة لحوادث البيانات **في حالة الاختراق:** إذا اكتشفنا أي خرق للبيانات يؤثر عليك: 1. نُخطرك خلال 72 ساعة كحد أقصى 2. نُبلغ السلطات المختصة 3. نتخذ إجراءات فورية لاحتواء الخرق 4. نقدم الدعم اللازم لحماية حسابك

**متى نشارك بياناتك:** **1. مزودو الخدمات (معالجو البيانات):** • معالجو الدفع (لمعاملاتك المالية) • خدمات التحقق من الهوية (KYC) • مزودو الاستضافة السحابية • خدمات التحليلات (بيانات مجهولة الهوية) • خدمات البريد الإلكتروني والإشعارات **2. الالتزامات القانونية:** • استجابةً لأوامر قضائية صالحة • طلبات السلطات الحكومية المعتمدة • متطلبات مكافحة غسيل الأموال (AML) • حماية حقوقنا القانونية **3. حماية السلامة:** • منع الاحتيال والأنشطة غير القانونية • حماية أمان المستخدمين الآخرين • التحقيق في انتهاكات الشروط **ما لا نفعله أبدًا:** ✗ لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ✗ لا نشارك بياناتك لأغراض تسويقية خارجية ✗ لا نكشف معلوماتك المالية لأطراف غير مصرح لها **ضمانات مشاركة البيانات:** • جميع الأطراف الثالثة ملزمة بعقود حماية البيانات • نتحقق من امتثالهم لمعايير الأمان • نشارك فقط البيانات الضرورية لأداء الخدمة

**ما هي ملفات تعريف الارتباط؟** ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة تُخزَّن على جهازك عند زيارة موقعنا. تساعدنا في تذكر تفضيلاتك وتحسين تجربتك. **أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها:** **1. ضرورية (إلزامية):** • تمكين تسجيل الدخول والمصادقة • حفظ جلسة المستخدم • ضمان أمان المعاملات • لا يمكن تعطيلها **2. وظيفية (موصى بها):** • تذكر تفضيلات اللغة • حفظ إعدادات العرض • تحسين الأداء **3. تحليلية (اختيارية):** • فهم كيفية استخدام الموقع • تحسين تجربة المستخدم • قياس فعالية الميزات • نستخدم Google Analytics (بيانات مجهولة) **4. تسويقية (اختيارية):** • عرض إعلانات ذات صلة • قياس فعالية الحملات • يمكنك إلغاء الاشتراك **إدارة ملفات تعريف الارتباط:** يمكنك إدارة تفضيلاتك من: • إعدادات المتصفح • صفحة إعدادات الحساب • نافذة موافقة الكوكيز **ملاحظة:** تعطيل الكوكيز الضرورية قد يؤثر على عمل الموقع.

**حقوقك بموجب قوانين حماية البيانات:** **1. حق الوصول:** • طلب نسخة من بياناتك الشخصية • معرفة كيف نستخدم بياناتك • الحصول على معلومات عن المشاركة مع الأطراف الثالثة **2. حق التصحيح:** • تصحيح أي بيانات غير دقيقة • تحديث معلوماتك الشخصية • إكمال البيانات الناقصة **3. حق الحذف ("الحق في النسيان"):** • طلب حذف بياناتك الشخصية • **قيود:** لا يمكننا حذف البيانات المطلوبة قانونيًا (سجلات المعاملات، KYC) **4. حق التقييد:** • تقييد معالجة بياناتك في حالات معينة • إيقاف استخدام البيانات مؤقتًا أثناء التحقق **5. حق نقل البيانات:** • الحصول على بياناتك بتنسيق قابل للقراءة آليًا • نقل بياناتك لخدمة أخرى **6. حق الاعتراض:** • الاعتراض على التسويق المباشر • الاعتراض على المعالجة القائمة على المصلحة المشروعة **كيفية ممارسة حقوقك:** 📧 راسلنا على: privacy@lotiwon.com 📋 أو من خلال: إعدادات الحساب > الخصوصية **وقت الاستجابة:** نرد خلال 30 يومًا كحد أقصى

**سياسة الاحتفاظ بالبيانات:** نحتفظ ببياناتك فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المحددة في هذه السياسة، أو كما يتطلب القانون. **فترات الاحتفاظ:** | نوع البيانات | فترة الاحتفاظ | |--------------|---------------| | بيانات الحساب | طوال فترة الحساب النشط + 3 سنوات | | سجلات المعاملات | 7 سنوات (متطلب قانوني) | | وثائق KYC | 5 سنوات بعد إغلاق الحساب | | سجلات السحوبات | 5 سنوات | | سجلات الدعم | 3 سنوات | | بيانات التسويق | حتى إلغاء الاشتراك | | ملفات السجل | 90 يومًا | **بعد انتهاء الفترة:** • يتم حذف البيانات بشكل آمن • أو إخفاء هويتها للتحليلات • يتم تدمير النسخ الاحتياطية وفق الجدول الزمني **استثناءات:** قد نحتفظ بالبيانات لفترة أطول في حالة: • نزاعات قانونية قائمة • تحقيقات جارية • متطلبات تنظيمية

**طلب حذف الحساب:** يمكنك طلب حذف حسابك في أي وقت من: • إعدادات الحساب > حذف الحساب • أو بمراسلة: support@lotiwon.com **عملية الحذف:** 1. **التحقق:** نتأكد من هويتك 2. **فترة السماح:** 14 يومًا لإلغاء الطلب 3. **التنفيذ:** حذف البيانات بعد انتهاء الفترة **ما يُحذف:** • معلومات الحساب الشخصية • تفضيلات وإعدادات • سجل المشاركات (بعد فترة الاحتفاظ) • بيانات التسويق **ما لا يُحذف (متطلبات قانونية):** • سجلات المعاملات المالية (7 سنوات) • وثائق KYC (5 سنوات) • سجلات الاحتيال/الانتهاكات **ملاحظة مهمة:** • الأرصدة المتبقية يجب سحبها قبل الحذف • الحذف نهائي ولا يمكن التراجع عنه • البيانات المجهولة قد تبقى للتحليلات

**سياسة صارمة:** منصة لوتيون **غير مخصصة** للأشخاص دون سن 18 عامًا. **التزامنا:** • لا نجمع عمدًا بيانات من القاصرين • لا نسمح بإنشاء حسابات لمن هم دون 18 عامًا • نطلب التحقق من العمر عند التسجيل **إذا اكتشفنا حسابًا لقاصر:** 1. يتم تعليق الحساب فورًا 2. يتم حذف جميع البيانات المرتبطة 3. يتم مصادرة أي أرصدة أو أرباح **الإبلاغ:** إذا كنت تعتقد أن قاصرًا قد سجل في المنصة: 📧 أبلغنا فورًا: safety@lotiwon.com

**موقع البيانات:** قد تُعالَج بياناتك وتُخزَّن في دول مختلفة، بما في ذلك: • مصر (المقر الرئيسي) • الاتحاد الأوروبي (خوادم احتياطية) • الولايات المتحدة (مزودو الخدمات السحابية) **ضمانات النقل:** عند نقل البيانات دوليًا، نضمن: • التزام المستلمين بمعايير حماية البيانات المعادلة • استخدام بنود تعاقدية قياسية (SCCs) معتمدة • التحقق من شهادات الأمان (ISO 27001, SOC 2) **حقوقك:** يمكنك الاستفسار عن: • مواقع تخزين بياناتك • الضمانات المطبقة • الأطراف المستلمة للاستفسار: privacy@lotiwon.com

**تحديثات السياسة:** قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. التغييرات الجوهرية سيتم الإعلان عنها عبر: • إشعار في التطبيق • رسالة بريد إلكتروني • تحديث تاريخ "آخر تعديل" أعلى الصفحة ننصح بمراجعة هذه السياسة دوريًا للبقاء على اطلاع. **الاتصال بنا:** لأي استفسارات متعلقة بالخصوصية: 📧 **البريد الإلكتروني:** privacy@lotiwon.com 📧 **الدعم العام:** support@lotiwon.com 📧 **الشؤون القانونية:** legal@lotiwon.com **مسؤول حماية البيانات (DPO):** dpo@lotiwon.com **وقت الاستجابة:** نلتزم بالرد على جميع الاستفسارات خلال 30 يومًا. **الشكاوى:** إذا لم تكن راضيًا عن ردنا، يحق لك التقدم بشكوى للجهة التنظيمية المختصة في بلدك.